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2015年日本携帯電話サービス顧客満足度調査の発表がありました
Posted on 10月 8th, 2015 No commentsJ.D.パワーは、9月30日「2015年日本携帯電話サービス顧客満足度調査を発表しました。毎回この時期にその年一番の発表となるのはそれから授賞式までが長いのも一つの要因なのですけど、それでも違和感がありますね。それでもこの調査は7月に無作為に調査を開始して、3万1200人からの回答を得たということです。都心部だけではなく日本全国津々浦々から調査なので偏った結果にならないのが特徴です。それぞれキャリアを選んだ理由があるのですが、「料金プランがよかった」「自分に合っていた」というものが多く、これはまさに長年携帯やスマホを使って来た人が言える言葉として信憑性があるといえるでしょう。他には加入時の割引キャンペーンや機種変のサービスなど、料金面やサービスの手厚さなどがやはり上位にきています。他には家族で同じキャリアにまとめたという堅実派や電波がつながりやすいという引っ越しなどに伴う理由からMNPしたという人も多く、一つのキャリアにこだわらない姿勢も目立つ結果になったようです。今回はドコモが僅差でauを満足度調査で押さえた結果となりましたがsの内容は拮抗しています。アフターサポートではドコモが、電話機、各種費用、提供サービスではauということで両者の差はほとんどありませんでした。
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2015年日本携帯電話サービス顧客満足度調査の発表がありました
Posted on 10月 8th, 2015 No commentsJ.D.パワーは、9月30日「2015年日本携帯電話サービス顧客満足度調査を発表しました。毎回この時期にその年一番の発表となるのはそれから授賞式までが長いのも一つの要因なのですけど、それでも違和感がありますね。それでもこの調査は7月に無作為に調査を開始して、3万1200人からの回答を得たということです。都心部だけではなく日本全国津々浦々から調査なので偏った結果にならないのが特徴です。それぞれキャリアを選んだ理由があるのですが、「料金プランがよかった」「自分に合っていた」というものが多く、これはまさに長年携帯やスマホを使って来た人が言える言葉として信憑性があるといえるでしょう。他には加入時の割引キャンペーンや機種変のサービスなど、料金面やサービスの手厚さなどがやはり上位にきています。他には家族で同じキャリアにまとめたという堅実派や電波がつながりやすいという引っ越しなどに伴う理由からMNPしたという人も多く、一つのキャリアにこだわらない姿勢も目立つ結果になったようです。今回はドコモが僅差でauを満足度調査で押さえた結果となりましたがsの内容は拮抗しています。アフターサポートではドコモが、電話機、各種費用、提供サービスではauということで両者の差はほとんどありませんでした。
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2015年日本携帯電話サービス顧客満足度調査の発表がありました
Posted on 10月 8th, 2015 No commentsJ.D.パワーは、9月30日「2015年日本携帯電話サービス顧客満足度調査を発表しました。毎回この時期にその年一番の発表となるのはそれから授賞式までが長いのも一つの要因なのですけど、それでも違和感がありますね。それでもこの調査は7月に無作為に調査を開始して、3万1200人からの回答を得たということです。都心部だけではなく日本全国津々浦々から調査なので偏った結果にならないのが特徴です。それぞれキャリアを選んだ理由があるのですが、「料金プランがよかった」「自分に合っていた」というものが多く、これはまさに長年携帯やスマホを使って来た人が言える言葉として信憑性があるといえるでしょう。他には加入時の割引キャンペーンや機種変のサービスなど、料金面やサービスの手厚さなどがやはり上位にきています。他には家族で同じキャリアにまとめたという堅実派や電波がつながりやすいという引っ越しなどに伴う理由からMNPしたという人も多く、一つのキャリアにこだわらない姿勢も目立つ結果になったようです。今回はドコモが僅差でauを満足度調査で押さえた結果となりましたがsの内容は拮抗しています。アフターサポートではドコモが、電話機、各種費用、提供サービスではauということで両者の差はほとんどありませんでした。
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ソフトバンクはユーザーの囲い込みに成功したといえます。
Posted on 10月 6th, 2015 No comments3大キャリアの中でどうしても3番手の印象のある、ソフトバンクですが、iPhoneをいち早く販売したおかげでiPhoneユーザーが一番多いのがソフトバンクです。auやドコモがiPhoneを後追いで発売してもソフトバンクのユーザーが逃げなかったのはそれなりにソフトバンクでの満足度が高かった現れといってもいいでしょう。iPhoneユーザーがauやドコモに流れなかったのは、ソフトバンクが当時から通話や通信などを安く設定してユーザーの囲い込みをしたことが大きかったのと、旧端末の下取りをしてくれたのも大きいといえるでしょう。iPhoneやAndroid端末も下取りをしてくれて、月々の利用料金から下取り価格が割り引きされるというもので、それで月々の料金が安くなったのも印象としては大きかったのです。現在も下取りシステムはありますし、他のキャリアも行っていますが、下取りはせずにWi-Fi専用端末として利用する人が多くなってきました。また、他キャリアからのMNPでも下取りをしてくれるのもサービスとしては嬉しいところです。これはソフトバンクのみのサービスですから、巷でソフトバンクのサービスが悪いというのはあたらないということがわかります。実際にはどこもサービスは高い次元で安定しているのです。
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ソフトバンクはユーザーの囲い込みに成功したといえます。
Posted on 10月 6th, 2015 No comments3大キャリアの中でどうしても3番手の印象のある、ソフトバンクですが、iPhoneをいち早く販売したおかげでiPhoneユーザーが一番多いのがソフトバンクです。auやドコモがiPhoneを後追いで発売してもソフトバンクのユーザーが逃げなかったのはそれなりにソフトバンクでの満足度が高かった現れといってもいいでしょう。iPhoneユーザーがauやドコモに流れなかったのは、ソフトバンクが当時から通話や通信などを安く設定してユーザーの囲い込みをしたことが大きかったのと、旧端末の下取りをしてくれたのも大きいといえるでしょう。iPhoneやAndroid端末も下取りをしてくれて、月々の利用料金から下取り価格が割り引きされるというもので、それで月々の料金が安くなったのも印象としては大きかったのです。現在も下取りシステムはありますし、他のキャリアも行っていますが、下取りはせずにWi-Fi専用端末として利用する人が多くなってきました。また、他キャリアからのMNPでも下取りをしてくれるのもサービスとしては嬉しいところです。これはソフトバンクのみのサービスですから、巷でソフトバンクのサービスが悪いというのはあたらないということがわかります。実際にはどこもサービスは高い次元で安定しているのです。
スマホ ソフトバンク
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ソフトバンクはユーザーの囲い込みに成功したといえます。
Posted on 10月 6th, 2015 No comments3大キャリアの中でどうしても3番手の印象のある、ソフトバンクですが、iPhoneをいち早く販売したおかげでiPhoneユーザーが一番多いのがソフトバンクです。auやドコモがiPhoneを後追いで発売してもソフトバンクのユーザーが逃げなかったのはそれなりにソフトバンクでの満足度が高かった現れといってもいいでしょう。iPhoneユーザーがauやドコモに流れなかったのは、ソフトバンクが当時から通話や通信などを安く設定してユーザーの囲い込みをしたことが大きかったのと、旧端末の下取りをしてくれたのも大きいといえるでしょう。iPhoneやAndroid端末も下取りをしてくれて、月々の利用料金から下取り価格が割り引きされるというもので、それで月々の料金が安くなったのも印象としては大きかったのです。現在も下取りシステムはありますし、他のキャリアも行っていますが、下取りはせずにWi-Fi専用端末として利用する人が多くなってきました。また、他キャリアからのMNPでも下取りをしてくれるのもサービスとしては嬉しいところです。これはソフトバンクのみのサービスですから、巷でソフトバンクのサービスが悪いというのはあたらないということがわかります。実際にはどこもサービスは高い次元で安定しているのです。
スマホ ソフトバンク
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iPhone、iPad、AppleWatchがまとめて買えるのはSBだけ
Posted on 10月 5th, 2015 No commentsソフトバンクは国内でいち早くiPhoneの取り扱いを開始したキャリアです。3大キャリアの中では後発になるので目玉が欲しかったことを考えると必然の策ではあったのですが、iPhoneの取り扱い台数はやはり3キャリアの中では一番となっています。体感的にはauユーザーにiPhoneを使っているユーザーも多いようですが、台数的にはまだまだソフトバンクといったところのようです。ドコモはというとiPhoneの販売に関しては最後発になりましたから、iPhone比率が低いのが特徴ですが、世界的に見てもやはりiPhoneユーザーの比率は高いようです。そのような中でソフトバンクでiPhoneを使うメリットというのは何があるのでしょうか。今は料金にしても横並びですし、サービスも似たり寄ったりです。そのような中で今後伸びしろが期待できるのはAppleWatchでしょう。これは国内ではソフトバンクしか取り扱っていません。今は傍観しているauとドコモですが、AppleWatchが売れ出したら参入という形であればiPhone同様にソフトバンクの優位は続きそうです。現段階でアップルから出ているiPhone、iPad、AppleWatchをまとめて購入できるのはソフトバンクだけだというのが改めて大きなアピール材料になっているのは間違いありません。
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iPhone、iPad、AppleWatchがまとめて買えるのはSBだけ
Posted on 10月 5th, 2015 No commentsソフトバンクは国内でいち早くiPhoneの取り扱いを開始したキャリアです。3大キャリアの中では後発になるので目玉が欲しかったことを考えると必然の策ではあったのですが、iPhoneの取り扱い台数はやはり3キャリアの中では一番となっています。体感的にはauユーザーにiPhoneを使っているユーザーも多いようですが、台数的にはまだまだソフトバンクといったところのようです。ドコモはというとiPhoneの販売に関しては最後発になりましたから、iPhone比率が低いのが特徴ですが、世界的に見てもやはりiPhoneユーザーの比率は高いようです。そのような中でソフトバンクでiPhoneを使うメリットというのは何があるのでしょうか。今は料金にしても横並びですし、サービスも似たり寄ったりです。そのような中で今後伸びしろが期待できるのはAppleWatchでしょう。これは国内ではソフトバンクしか取り扱っていません。今は傍観しているauとドコモですが、AppleWatchが売れ出したら参入という形であればiPhone同様にソフトバンクの優位は続きそうです。現段階でアップルから出ているiPhone、iPad、AppleWatchをまとめて購入できるのはソフトバンクだけだというのが改めて大きなアピール材料になっているのは間違いありません。
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iPhone、iPad、AppleWatchがまとめて買えるのはSBだけ
Posted on 10月 5th, 2015 No commentsソフトバンクは国内でいち早くiPhoneの取り扱いを開始したキャリアです。3大キャリアの中では後発になるので目玉が欲しかったことを考えると必然の策ではあったのですが、iPhoneの取り扱い台数はやはり3キャリアの中では一番となっています。体感的にはauユーザーにiPhoneを使っているユーザーも多いようですが、台数的にはまだまだソフトバンクといったところのようです。ドコモはというとiPhoneの販売に関しては最後発になりましたから、iPhone比率が低いのが特徴ですが、世界的に見てもやはりiPhoneユーザーの比率は高いようです。そのような中でソフトバンクでiPhoneを使うメリットというのは何があるのでしょうか。今は料金にしても横並びですし、サービスも似たり寄ったりです。そのような中で今後伸びしろが期待できるのはAppleWatchでしょう。これは国内ではソフトバンクしか取り扱っていません。今は傍観しているauとドコモですが、AppleWatchが売れ出したら参入という形であればiPhone同様にソフトバンクの優位は続きそうです。現段階でアップルから出ているiPhone、iPad、AppleWatchをまとめて購入できるのはソフトバンクだけだというのが改めて大きなアピール材料になっているのは間違いありません。
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ドコモの翻訳アプリがリニューアル
Posted on 10月 2nd, 2015 No commentsスマホにはたくさんの便利なアプリやサービスがあって、自分が必要とするアプリを選んで、自分なりにカスタマイズできるところが、スマホの初心者には難しいところでもあります。スマホに抵抗がある人は、こういった部分も難しく見え、なかなかガラケーから切り替えられない一つの要因といってもいいかもしれません。
ただ自分に合ったものになるまでは、人によっては時間がかかるかもしれませんが、自分の使い勝手のいいものにできる自由度というところが、大きな魅力の一つと言えますよね。
さて、たくさんのアプリの中で、今回ドコモがリニューアルを１０月１５日に行うと発表したのが、日本へ来た外国人観光客を対象としたアプリ「Jspeak（Jスピーク）」です。１０か国の言語の翻訳機能に対応していて、オリジナルの会話集や、クーポンなども追加する予定で、観光客のサポートを狙いにしているとのことです。
日本人の私たちにとっては、利用するという面では、おそらく使うことはないアプリでしょう。しかし、外国人観光客をおもてなしするという立場になったとき、そのアプリを外国人観光客に使っていただくことによって、お互いにストレスなく意思疎通がしやすくなりますよね。日本語は難しい言語だと思いますし、ぜひ外国人観光客の皆様には、このアプリで快適に日本を利用していただきたいです。